Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und erfährst, wie du das Beste aus Ultralight Backpacking Gear herausholst.
Einkauf & Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbere in unseren Produkten, wähle den gewünschten Artikel und deine bevorzugten Optionen (Größe, Farbe usw.) und klicke auf Jetzt kaufen oder In den Warenkorb. Folge anschließend dem Bestellvorgang, um deinen Kauf abzuschließen.
Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja. Wir unterstützen den Gastkauf – gib beim Checkout einfach deine E-Mail-Adresse an, und du erhältst Bestellupdates per E-Mail. Ein kostenloses Konto bietet dir zusätzlich Bestellverlauf, gespeicherte Adressen und exklusive Angebote.
Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?
Angemeldete Nutzer finden den Punkt Meine Bestellungen im Profilmenü. Gäste können die Bestellverfolgung mit der Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse nutzen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können storniert oder geändert werden, bevor sie versandt werden. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich unter und nenne deine Bestellnummer.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, Online-Wallets und digitale Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach deiner Region angezeigt.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungstransaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, und wir speichern niemals deine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Zahlungen werden über renommierte Drittanbieter abgewickelt.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?
Bitte prüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind und ob du über ausreichend Guthaben verfügst. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere uns unter .
Versand & Lieferung
Wohin wird geliefert?
Die Versandverfügbarkeit und die Lieferzeitschätzungen variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: beim Checkout angezeigt
- Expressversand: beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar
Lieferzeitschätzungen können durch die Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder abgelegene Orte beeinflusst werden.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Du kannst Bestellungen auch im Bereich Meine Bestellungen in deinem Konto verfolgen.
Rückgabe & Erstattung
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Wenn dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kannst du eine Rückgabe innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums beantragen. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns unter , um eine Rückgabe zu starten.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke oben auf der Seite auf Registrieren, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätige deine E-Mail-Adresse – das dauert nur eine Minute.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
Noch Fragen?
Wenn du die passende Antwort nicht findest, wende dich gerne an uns:
Unser Support-Team antwortet während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich.