Hitta svar på vanliga frågor och lär dig hur du får ut mest av Ultralight Backpacking Gear.
Shopping & beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter, välj den artikel du vill ha, välj dina önskade alternativ (storlek, färg osv.) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorg. Följ kassaprocessen för att slutföra ditt köp.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi stöder gästutcheckning — ange helt enkelt din e-postadress i kassan så får du orderuppdateringar via e-post. Ett kostnadsfritt konto ger dig även orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur kontrollerar jag min orderstatus?
Inloggade användare kan gå till Mina ordrar i profilmenyn. Gästkunder kan använda orderspårningsalternativet med ordernumret och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avbryta eller ändra min order?
Ordrar kan avbrytas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stöder ett antal pålitliga betalningsmetoder, bland annat större kredit- och betalkort, digitala plånböcker och digitala betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan beroende på din region.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja. Alla betalningstransaktioner krypteras med SSL-teknik och vi lagrar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningar behandlas genom välrenommerade tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår, prova en annan betalningsmetod eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart skickar ni?
Tillgänglighet för frakt och leveransuppskattningar varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransuppskattningar kan påverkas av tullhantering, transportförseningar, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur spårar jag mitt paket?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även spåra ordrar i avsnittet Mina ordrar i ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vilken är er returpolicy?
Om din artikel är berättigad till retur kan du begära en retur inom den angivna returperioden. Artiklar måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att starta en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade artikeln. Tidsramar hos banker eller betalningsleverantörer kan variera.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Registrera dig högst upp på sidan, ange din e-postadress och ett lösenord och verifiera din e-post — det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du söker, kontakta oss:
Vårt supportteam svarar så snart som möjligt under kontorstid.