Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób w Ultralight Backpacking Gear dokonywane są zwroty środków.
1. Warunki zwrotu środków
- Zwrot środków za produkty jest możliwy w podanym okresie zwrotu, pod warunkiem że produkty są nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty, które dotrą uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, kwalifikują się do pełnego zwrotu środków lub wymiany — skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania.
- W przypadku niektórych produktów zwrot środków może nie być możliwy ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa, w zakresie dopuszczonym przez prawo.
2. Jak złożyć wniosek o zwrot środków
- Skontaktuj się z nami pod adresem , podając numer zamówienia i powód zwrotu środków.
- Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi wniosek i w podanym czasie odpowie, jakie są kolejne kroki.
- Jeśli wymagany jest zwrot produktu, przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu. Nie wysyłaj produktów z powrotem bez potwierdzenia.
3. Realizacja zwrotu środków
Zatwierdzone zwroty środków są realizowane na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Banki i operatorzy płatności mogą potrzebować dodatkowych dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.
4. Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków po podanym czasie realizacji, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem płatności. Jeśli zwrot nadal nie dotrze, skontaktuj się z nami pod adresem , podając numer zamówienia.
5. Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować z pełnym zwrotem środków przed ich wysyłką. Gdy zamówienie zostanie wysłane, skorzystaj z opisanego powyżej procesu zwrotu.
6. Pytania
W sprawach, których tu nie opisano, zapoznaj się z naszym Regulaminem i Polityką prywatności lub napisz do nas na adres .