Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Ultralight Backpacking Gear.
Handling & bestillinger
Hvordan bestiller jeg?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du ønsker, velg alternativene du vil ha (størrelse, farge osv.) og klikk Kjøp nå eller Legg i handlekurven. Følg kassen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi støtter kjøp som gjest – oppgi bare e-postadressen din i kassen, så får du oppdateringer om bestillingen på e-post. En gratis konto gir deg i tillegg ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?
Innloggede brukere finner Mine bestillinger i profilmenyen. Gjestekunder kan bruke ordresporing med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbrytes eller endres før de sendes. Kontakt oss på så snart som mulig med ordrenummeret ditt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter en rekke trygge betalingsmetoder, blant annet vanlige kreditt- og debetkort, nettbaserte lommebøker og digitale betalingsløsninger. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på hvor du bor.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle betalingstransaksjoner krypteres med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri fullstendige betalingsopplysninger på serverne våre. Betalingene behandles av anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsopplysningene dine er riktige og at du har tilstrekkelig dekning. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss på .
Frakt & levering
Hvor sender dere til?
Fraktmuligheter og leveringstider varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringstider kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser hos transportøren, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen er sendt, får du et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore bestillinger under Mine bestillinger i kontoen din.
Returer & refusjoner
Hvilke returvilkår gjelder?
Hvis varen din er kvalifisert for retur, kan du be om retur innen den angitte returfristen. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Behandlingstiden kan variere hos bank eller betalingsleverandør.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk Registrer deg øverst på siden, skriv inn e-postadressen din og et passord, og bekreft e-posten – det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-postadressen din og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, er du velkommen til å kontakte oss:
Kundestøtteteamet vårt svarer så raskt som mulig i åpningstiden.