La presente policy spiega quando e come vengono emessi i rimborsi su Ultralight Backpacking Gear.
1. Idoneità al rimborso
- Gli articoli possono essere rimborsati entro il periodo di reso indicato, purché non utilizzati e nella confezione originale.
- Gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o errati danno diritto a un rimborso completo o a una sostituzione: contattaci inviando le foto dell'articolo e dell'imballaggio.
- Alcuni articoli potrebbero non essere rimborsabili per motivi igienici o di sicurezza, ove consentito dalla legge.
2. Come richiedere un rimborso
- Contattaci all'indirizzo indicando il numero d'ordine e il motivo del rimborso.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti risponderà con i passaggi successivi entro i tempi di risposta indicati.
- Se è necessario un reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Ti chiediamo di non rispedire gli articoli senza conferma.
3. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo che l'articolo reso è stato ricevuto e ispezionato. Le banche e i fornitori di servizi di pagamento potrebbero impiegare ulteriori giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul tuo conto.
4. Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo i tempi di elaborazione indicati, verifica prima con la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se il rimborso manca ancora, contattaci all'indirizzo indicando il numero d'ordine.
5. Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo prima della spedizione. Una volta spedito l'ordine, utilizza la procedura di reso descritta sopra.
6. Domande
Per qualsiasi aspetto non trattato qui, consulta i nostri Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy, oppure scrivici a .