Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana diberikan di Ultralight Backpacking Gear.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Produk dapat dikembalikan dananya dalam periode pengembalian yang ditentukan, dengan syarat belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya.
- Produk yang tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau salah kirim berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto produk dan kemasannya.
- Produk tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan sejauh diizinkan oleh hukum.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaan kamu dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam periode respons yang ditentukan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Mohon jangan mengirim barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui diberikan ke metode pembayaran asli setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan beberapa hari kerja tambahan untuk menampilkan pengembalian dana di akun kamu.
4. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Tidak Diterima
Jika kamu belum menerima pengembalian dana setelah waktu pemrosesan yang ditentukan, silakan periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaran kamu. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan kamu.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak tercakup di sini, lihat Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .