Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvitykset maksetaan palvelussa Ultralight Backpacking Gear.
1. Hyvityksen edellytykset
- Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, mikäli ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Vahingoittuneena, viallisena tai vääränä saapuneet tuotteet oikeuttavat täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyistä tuotteista ei voida myöntää hyvitystä hygienia- tai turvallisuussyistä siltä osin kuin laki sen sallii.
2. Miten hyvitystä haetaan
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Ethän lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilta ja maksupalveluntarjoajilta voi kulua lisää arkipäiviä hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusprosessia.
6. Kysymyksiä
Kaikesta, mitä tässä ei ole käsitelty, katso Käyttöehdot ja Tietosuojakäytäntö tai lähetä sähköpostia osoitteeseen .