Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Ultralight Backpacking Gear.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan også bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den sendes. Skriv til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se den under Mine ordrer; som gæst kan du følge ordren med ordrenummeret og den e-mail, du brugte ved kassen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder en række betroede betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på Ultralight Backpacking Gear?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles gennem anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fuldstændige betalingsoplysninger på vores servere.
6. Min betaling blev trukket, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, skriv til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvorhen sender I?
Tilgængelige forsendelsesmuligheder og anslåede leveringstider vises ved kassen ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved kassen
- Ekspresforsendelse: vises ved kassen, hvor det er muligt
Levering kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refundering
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?
Godkendte tilbagebetalinger behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Bankens eller betalingsudbyderens tidsfrister kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.